FILEminimizer Office，FILEminimizer Suite和FILEminimizer Server支持

使用FILEminimizer遇到了问题？我们的FAQ将帮助你找到答案。

然后没有找到问题的解决方法？请使用联系表格提交你的问题。

常见问题

1. 我的序列号和注册信息都无法使用？
   • 注册信息包括三部分：“序列号”，“字段 #1”以及“字段 #2”-要成功注册你的软件这些信息都是必须。
   • 为了确保你的注册没有任何问题，请从发送给你的邮件中复制注册信息，然后粘贴到相应的注册字段。
   • 请参考以下截图。
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2. 我忘记了我的注册信息和／或应用程序下载的链接，我怎么样才能重新找回它们？
   • 请使用我们的联系表格或直接联系我们的中国经销商重庆慧都科技有限公司。
   • 请提供给我们您的Cleverbridge相关信息。这些信息包含在您完成采购的确认邮件里面，和您的发票上面。
   • 请注意如果没有这些信息的话，balesio将会收取您恢复注册信息的费用。
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3. 我可以得到技术支持吗？
   • 每个注册的balesio用户都可以得到我们的技术支持。然后，因为我们的销售和支持团队会收到大量的提问，所有回复这些提问的优先权由以下因素决定：
     1. 拥有有效Premium Pack的注册用户（包括所有的软件升级，更新和技术支持的年费）
     2. 注册用户
     3. 提一般支持问题的非注册用户
   • b首先感谢您的理解。
   • 对于提出支持请求的注册用户，请提供给我们您的Cleverbridge相关信息。这个信息可以在你完成购买后的确认邮件中找到和您的发票信息中找到。
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4. 我的支持请求需要提供什么样的信息？
   • 当报告问题时，请提供包括以下的信息：
     1. 如果要求的话，您能重现问题吗？如果可以，怎么重现？
     2. 你在运行哪个版本的Windows操作系统（Windows XP、Windows Vista等等）？
     3. 你在运行balesio哪个版本的软件和产品（Help | “About FILEminimizer Office”）？请在你的问题报告中包括完整的“version”。
     4. 如果对话框中出现了错误的信息，请提供包括对话框和标题栏的文本信息。
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5. 我可以压缩什么类型的PowerPoint文件？
   • 您能优化微软PowerPoint 97至2010创建的任何版本的PowerPoint文件。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（PPTX）。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软PowerPoint格式，也是可以被优化的。
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6. 我可以压缩什么类型的Word文件？
   • 您能优化微软Word 97至2010创建的任何版本的Word文件。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（DOCX）。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软Word格式，也是可以被优化的。
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7. 我可以压缩什么类型的Excel文件？
   • 您能优化微软Excel 97至2010创建的任何版本的Excel表格。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（XLSX）。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软Excel格式，也是可以被优化的。
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8. 可作为哪个微软Outlook版本的插件？
   • Outlook 2000以后的都可作为插件。
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9. 可作为哪个IBM Lotus Notes版本的插件？
   • Lotus Notes 6.0以后的都可作为插件。
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10. 我压缩了我的文件，压缩后的文件很小，是怎么回事呢？
    • FILEminimizer优化图表，图片和包含在PowerPoint, Word 和 Excel文件中的嵌入对象。下面的一些因素可能解释压缩成小文件的结果：
      • 你在你的PPT或PPS幻灯片中包含了音频或视频文件
      • 你在大型的Excel表格上操作，这个表格包含了大量宏，但是却没包含图像，或少量的图像
      • 你的文件被加密了和/或在优化的时候，它正在使用中
      • 你正在设法优化已损坏或被破坏的文件
      • 你正设法优化版本非常老的文件（Office 95或更早）
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11. 我不能通过“打包/发送”或“邮件文件”按钮来发送我的文件。
    • 此功能是使用Windows操作系统中的MAPI接口。操作系统通过这个程序接口，进行数据的交互，并将其发送到适当的电子邮件软件。如果您的电子邮件软件不支持此MAPI接口，您将得到一个错误信息。请检查您的电子邮件程序是否支持这个接口，并检查这个软件是否被指定为Internet选项中默认电子邮件程序。
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12. 我能采用批处理方式对几个文件进行选择和优化吗？
    • 是的，当然可以。可有不同的方式来实现：
      1. 通过Windows Explorer或FILEminimizer搜索功能对您此处的文件进行浏览
      2. 选择几个文件或直接用CTRL + A选择全部文件
      3. 右键单击选定的文件，并在菜单中选择“FILEminimizer”，将所有的兼容文件加载到FILEminimizer中
      4. 如果FILEminimizer是打开的，您可直接将文件“拖拽”到程序中
      5. 您也可以使用工具栏上的“打开”选项，在FILEminimizer中选择你的文件进行优化
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13. 试用版有哪些限制？
    • 我们提供了一个30天的试用版本，下载即可获得。该软件具有全部功能，但是在您文件的所有图像上将会出现水印。
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14. FILEminimizer对系统有哪些要求？
    • 对于FILEminimizer您能选择安装和使用不同的插件。请参考以下关于具体程序部分的要求：

    • 功能	要求
      *仅对FILEminimizer Server
      主程序	Windows 98，ME，2000，XP，Vista, 7 Server 2000，Server 2003，Server 2008 * 最低配置是266MHz奔腾或双核CPU 128MB内存 30MB硬盘可用空间 无需安装PowerPoint、Word或Excel
      Windows Explorer插件	Windows 98，ME，2000，XP，Vista, 7 Server 2000，Server 2003，Server 2008 *
      微软Outlook插件	微软Outlook 2000 - 2010
      微软PowerPoint插件	微软PowerPoint 2000 - 2010（PPTX）
      微软Word插件	微软Word 2000 - 2010（DOCX）
      微软Excel插件	微软Excel 2000 - 2010（XLSX）

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15. 使用FILEminimizer压缩我的PowerPoint、Word和Excel文件效果如何？
    • 这取决于您已经压缩的图片。当您的压缩水平达到98%时请不要感到惊讶。我们的平均压缩率为70%。
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16. FILEminimizer是否需要与终端服务器或Citrix协同工作？
    • FILEminimizer已在Citrix Metaframe Presentation Server和微软终端服务器上通过测试。
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17. 能否将FILEminimizer发布的软件作为Altiris或微软SMS进行部署？
    • 为了方便，我们已开发出一个MSI程序包，便于部署。
    • 为了让您更容易的部署，我们建立了文件传输体系，用于辅助部署。
    • 如果您想获得更多关于微软SMS安装资料的文档请联系我们。
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18. FILEminimizer是否支持多种语言？
    • 是的。FILEminimizer支持英语，德语，法语，西班牙语，意大利语和日语。只需单击一下，您便可在实际的应用程序中，轻松地将一种语言切换为另一种。
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19. 我能在没有安装微软PowerPoint，Word或Excel的情况下使用FILEminimizer吗？
    • 可以。FILEminimizer无需安装微软PowerPoint，微软Word或微软Excel。
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20. 我能拖拽FILEminimizer上办公文件的图标吗？
    • 是，您只需拖拽办公文件上的图标，便可将文件放入队列中。
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21. FILEminimizer一旦对某个文件进行了优化，我能删除这个优化操作吗？
    • 不能。您只能使用原始文件了。
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22. 我收到一个弹出讯息“Flatten embedded objects”。这是什么意思？
    • 可能是在一个办公文件中嵌入了不同的对象，而这些通用对象来自于Excel或Word。如果您选择合并您的嵌入对象，那么它们将被转换成一张图片，而不能再进行编辑了。
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23. FILEminimizer会删除或损坏我的原始文件吗？
    • 不会。FILEminimizer会在您指定的文件夹中创建一个备份，并允许您选择文件名。
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24. 我能让FILEminimizer与我的Windows环境兼容吗？
    • 是的。FILEminimizer可整合在菜单中。只需在文件上单击鼠标右键并选择“FILEminimizer”即可。
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25. 压缩软件是与和Zip、Rar程序做一样的工作吗？
    • 不是。像WinZip或WinRAR这样的压缩软件是压缩原始数据，而FILEminimizer却使用了一些不同的压缩方法对其进行优化。因此 FILEminimizer通常会实现更大的压缩率并获得丰富的媒体文件。此外，FILEminimizer还可在无需解压的情况下让您使用您的文件。
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26. 请问微软Office的“图片压缩”功能是和FILEminimizer做同样的事情吗？
    • FILEminimizer将比微软Office的“图片压缩”功能实现更显著的效果。这是因为FILEminimizer针对您文档、表格或演示中的每一张图像，都会智能选择最适合的格式和压缩率。而“图片压缩”功能却仅仅是降低图像分辨率和舍弃一些隐藏信息。另外FILEminimizer允许在您的文件中合并任何嵌入的文档。
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27. 如果我发送一个优化文件给别人，他们需要拷贝一个FILEminimizer才能打开它们吗？
    • 不需要。这个优化文件仍保留原始格式，并可以打开其他任意的Office文件。
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28. FILEminimizer的“软件开发工具包”是什么？
    • FILEminimizer的“软件开发工具包”是一个包含FILEminimizer优化程序的Windows-DLL。这个SDK允许企业，根据其特殊的需要和环境自定义FILEminimizer的功能，因此提供了最大的灵活性。balesio公司针对第一次使用SDK的客户提供免费的技术支持。
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29. FILEminimizer可与其他任何的Office套包协同工作吗？
    • FILEminimizer也会使用其他Office套包创建优化文件，例如OpenOffice、StarOffice或Google Docs，前提是它们被保存为微软Office文件格式（例如.DOC，.XLS，.PPT或.DOCX，.XLSX和.PPTX）。
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30. 我仍能对优化后的文件进行编辑吗？
    • 是的。FILEminimizer将不会影响你的Word，PowerPoint或Excel文件的结构和布局。
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31. 我曾试着拖拽一个文件到FILEminimizer图标上，但是没有任何反应。请问我是哪里操作不当吗？
    • 您可能已经打开了FILEminimizer。如果FILEminimizer已经打开，您可以直接拖拽到FILEminimizer窗口中。另外，请检查您想要压缩的文件，是否已经打开或被“写保护”。
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32. 我已经下载了最新版本的FILEminimizer，但我的注册码却不能再使用了。请问我应该怎么办？
    • 这可能是因为您下载了当前版本的FILEminimizer，但用的却是老版本FILEminimizer的注册码（以前的PPTminimizer）。您可以购买一个升级，将PPTminimizer升级为当前版本的FILEminimizer，通过访问我们的在线商店。
    • 客户如购买了有效的“超值包”，则可免费升级。请联系我们以获得您的新注册码。
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33. 有Mac版的FILEminimizer吗？
    • 关于Mac版的Office文件，并没有提供特殊版本的FILEminimizer。
    • 其实，这个工具可以压缩Mac版的Office文件，前提是它们被保存为一个微软Office的扩展文件。问题是Mac上的FILEminimizer必须是可执行文件（FILEminimizer.exe），否则将不能在Mac上运行。
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34. FILEminimizer Extended Edition和FILEminimizer Compact Edition有什么不同呢？（FILEminimizer Office）
    • 这个FILEminimizer Extended Edition要求在一个工作站点或电脑上进行程序的安装。这个版本包括所有的扩展功能，例如Excel插件，Word插件，Outlook插件，PowerPoint插件和Windows Explorer插件。
    • 这个FILEminimizer Compact Edition不要求安装任何软件。它可直接通过可执行文件（.exe）运行程序。因此这个版本非常适合不允许在桌面上安装软件的用户，它们将从USB闪存驱动器或CD直接运行该软件。这个版本只包含Pack'n'Go功能和搜索向导，但是不能使用任何便捷插件，同样的它们也必须要安装。
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35. FILEminimizer的授权许可是如何工作的？
    • Extended Edition授权许可是限制已注册授权的用户。如果您想将它拷贝到其他桌面，或提供给同一个桌面的另一个用户，您必须购买另一个授权许可。
    • Compact Edition授权许可是限制已注册USB闪存驱动器或CD授权的。如果您想安装在其他USB闪存驱动器或CD上，您必须购买另一个授权许可。
    • FILEminimizer Server授权许可是限制一台服务器（不计CPU数）。如果您想在超过一台的服务器进行文件压缩，您必须为这些超出的服务器购买FILEminimizer Server授权许可。
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