FILEminimizer Pictures Support

Avez-vous un problème avec FILEminimizer Pictures ? Notre section FAQ vous aidera à trouver les réponses à vos questions.

Vous ne trouvez toujours pas la solution à votre problème dans cette section ? Contactez-nous afin de nous envoyer votre demande écrite.

Section FAQ

1. Version gratuite : Est-ce que FILEminimizer Pictures est gratuit ou dois-je l'acheter ?
   • FILEminimizer Pictures est totalement gratuit pour l'usage personnel et non-commercial.
   • Si vous utilisez FILEminimizer Pictures a votre poste de travail ou pour des motifs commerciaux, nous vous prions d'enregistrer une licence commerciale ici. L'utilisation d'une licence commerciale de FILEminimizer Pictures est limitée à l'utilisateur au nom duquel la licence est enregistrée. Si vous souhaitez l'installer sur un autre poste ou si plusieurs utilisateurs doivent utiliser le logiciel, vous aurez besoin d'acheter une autre licence ou une licence multiposte.
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2. Différences entre les éditions : Quelles sont les différences entre FILEminimizer Office, Pictures et Suite ?
   • Veuillez cliquer ici afin d'obtenir un aperçu des fonctions dans les différentes éditions de FILEminimizer.
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3. Enregistrer une licence commerciale : Comment enregistrer ma version complète ?
   • Les détails d'enregistrement d'une licence commerciale sont composés de trois informations : « Numéro de série », « Champ #1 » et « Champ #2 » - toutes ces informations sont nécessaires afin d'enregistrer avec succès votre licence.
   • Pour cela, veuillez s'il vous plaît copier et coller toutes les informations du courriel qui contient votre licence dans les champs appropriés.
   • La capture d'écran suivante démontre la démarche d'enregistrement.
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4. Données d'enregistrement : J'ai perdu mes données d'enregistrement et/ou le lien de téléchargement de mon fichier. Comment les récupérer ?
   • Merci d'utiliser notre formulaire de contact ou d'envoyer un e-mail à support@balesio.com.
   • Merci de nous communiquer votre n° de référence cleverbridge. Celui-ci se trouve dans le sujet du mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat ainsi que sur votre facture.
   • Veuillez noter que sans cette information, vous serez soumis à des frais de recherche de données d'enregistrement.
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5. Support technique : Puis-je prétendre à du support technique ?
   • Chaque client de balesio à droit à notre support technique, mais compte-tenu du nombre croissant de demandes de renseignements techniques et commerciaux reçues par nos équipes concernant nos différents logiciels, des niveaux de priorité ont été définis afin de répondre aux demandes :
     1. Clients enregistrés possédant un Pack Premium valable (un abonnement annuel donnant accès à toutes les mises à jour de FILEminimizer ainsi qu'à notre support illimité et prioritaire)
     2. Clients enregistrés avec une licence commerciale
     3. Prospects non enregistrés et utilisateurs de la version gratuite ayant des questions de support d'ordre général
   • balesio software remercie par avance ses clients et prospects pour leur compréhension.
   • Pour toute demande de support, veuillez nous communiquer votre n° de référence cleverbridge, si vous êtes un client enregistré. Celui-ci se trouve dans le sujet du mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat ainsi que sur votre facture.
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6. Demande de support : Quel type d'information dois-je communiquer lors d'une demande de support ?
   • Lorsque vous nous rapportez des problèmes, merci de bien vouloir nous donner les indications suivantes si possible :
     1. Est-ce que vous pouvez reproduire le problème ? Si oui, comment ?
     2. Quelle version de Windows utilisez-vous (Windows 98, Windows XP, etc.) ?
     3. Quelle version de FILEminimizer utilisez-vous (Regardez dans le menu « Aide | À propos de FILEminimizer Office » ) ?
     4. Si une fenêtre de dialogue apparaît avec un message d'erreur, merci de bien vouloir nous envoyer le texte complet du message d'erreur ainsi que le texte inclut dans la barre de titre (vous pouvez idéalement nous en envoyer une capture d'écran).
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7. Formats d'images et de photos : Quels types de graphiques puis-je optimiser avec FILEminimizer Pictures ?
   • FILEminimizer Pictures supporte les fichiers, images, photos et graphiques enregistrés dans l'un des formats suivants : JPEG, GIF, BMP, PNG, EMF et TIFF.
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8. Optimiser et envoyer : Je n'arrive pas à envoyer mes photos et graphiques par e-mail en utilisant la fonction « Optimiser et Envoyer » ni en utilisant la fonction « Envoyer fichier(s) » ?
   • Le fichier est envoyé par l'interface MAPI de Windows. Si votre programme de messagerie ne supporte pas ce standard, vous allez recevoir un message d'erreur. Veuillez vérifier si votre programme supporte l'interface MAPI et si celui-ci est inscrit comme programme par défaut dans vos options internet.
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9. Redimensionnement de photos : J'ai compressé mes images et certaines d'entre elles ont été redimensionnées alors que ce n'était pas mon souhait. Que s'est-il passé ?
   • FILEminimizer Pictures utilise une méthode intelligente qui optimise les graphiques et images afin de créer automatiquement le meilleur rapport entre le poids, la résolution et la qualité de l'image.
   • Lorsque la résolution est très importante, et que le taux de compression maximum est sélectionné, FILEminimizer crée souvent à la création une copie optimisée qui est légèrement redimensionnée. Ceci ne devrait pas se produire si vous choisissez un taux d'optimisation « Standard » ou inférieur.
   • Si vous souhaitez conserver les dimensions originales pour toutes les optimisations, rendez-vous dans le menu « Configuration | Paramètres pour les images » et décochez l'option « Autoriser le redimensionnement de l'image ».
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10. Conversion de photos : J'ai compressé mes images et photos et certaines d'entre elles ont été converties dans un autre format. Que s'est-il passé ?
    • FILEminimizer Pictures utilise une technique intelligente qui optimise les graphiques et images afin de créer automatiquement le meilleur rapport entre le poids, la résolution et la qualité de l'image.
    • Lorsque les images sont sauvegardées dans un format pouvant être optimisé, FILEminimizer Pictures va les convertir vers un format permettant d'atteindre la réduction de poids la plus élevée.
    • Si vous souhaitez conserver le format original de vos graphiques pour toutes vos optimisations, rendez-vous dans le menu « Configuration | Paramètres pour les images » et sélectionnez l'option « Conserver le format original des images ».
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11. Conversion d'image en haute qualité : Qu'est-ce que l'option « N'utiliser que des formats d'image conservant la qualité » ?
    • Comme FILEminimizer Pictures utilise une technique d'optimisation intelligente, il recherche toujours le format offrant une réduction de poids maximale pour les photos. Ainsi, lorsqu'il doit optimiser des images et graphiques TIFF ou BMP très volumineux, ceux-ci sont souvent convertis en fichiers JPEG.
    • Les fichiers JPEG sont très compressés, mais ne supportent pas la transparence.
    • Si vous souhaitez conserver la qualité originale de vos photos tout en obtenant un taux de compression maximum, rendez-vous dans l'option « Configuration | Paramètres pour les images » et cochez la case « N'utiliser que des formats d'image conservant la qualité ».
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12. Traitement par lots : Puis-je sélectionner et optimiser plusieurs images à la fois ?
    • Oui, FILEminimizer Pictures vous permet de sélectionner et d'optimiser jusqu'à 500 photos en une seule opération - ce qu'on appelle le traitement par lots - et cela de différentes façons :
      1. Recherchez l'emplacement de vos photos en utilisant Windows Explorer ou la fonction de recherche de FILEminimizer Pictures
      2. Sélectionnez vos fichiers. Même depuis Windows Explorer, vous pouvez utiliser tout simplement le raccourci CTRL+A (sélectionnant tous les fichiers) et les envoyer fichiers par clic-droit à FILEminimizer. Le programme reconnait les fichiers supportés, seuls les graphiques JPEG, GIF, BMP, PNG, EMF et TIFF seront chargés dans FILEminimizer. Ainsi vous n'aurez pas faire attention à ne choisir que des photos
      3. Si FILEminimizer est lancé, vous pouvez également utiliser la fonction « Glisser-déposer » (Drag & Drop) pour choisir les graphiques à optimiser
      4. Bien entendu, vous pouvez utiliser également le menu « Ouvrir des Fichiers » afin de choisir les images à optimiser
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13. Configuration système : Quelle est la configuration système minimale requise pour que FILEminimizer Pictures fonctionne ?
    • FILEminimizer Pictures vous permet de choisir et d'utiliser plusieurs add-ins. Vous pouvez consulter les configurations minimales requises correspondantes dans ce tableau :

    • Fonction	Configuration
      Programme principal	Windows 98, ME, 2000, XP, Vista, 7 Server 2000, Server 2003, Server 2008 Processeur Pentium 266MHz ou comparable 128Mo RAM 30Mo d'espace disque disponible
      Add-in Windows Explorer	Windows 98, ME, 2000, XP, Vista, 7 Server 2000, Server 2003, Server 2008

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14. Optimisation de photos : Quel taux de compression puis-je atteindre pour mes images graphiques et photos ?
    • Cela dépend du poids, de la résolution et du format de vos fichiers, ainsi que des options choisies. D'une manière générale, la compression standard propose un excellent rapport compression / qualité avec une réduction de poids moyenne de 80% sans perte de qualité visible. Ne soyez cependant pas surpris si FILEminimizer Pictures réduit la taille de vos photos au-delà de 98%.
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15. Langues supportées : En quelles langues FILEminimizer Pictures est-il disponible ?
    • FILEminimizer Pictures est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien. Vous pouvez d'ailleurs changer la langue de votre logiciel dans le programme en un seul clic.
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16. Glisser-Déposer : Puis-je optimiser mes fichiers dans FILEminimizer en faisant du glisser-déposer (Drag & Drop) ?
    • Oui, cliquez simplement sur votre fichier et glissez-le sur l'icône de FILEminimizer ou sur la fenêtre ouverte du logiciel.
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17. Annulation d'optimisation : Peut-on annuler une optimisation ?
    • Non, car le fichier original reste de toutes façons intact. Les changements étant effectués sur une copie du fichier, cette option n'est pas nécessaire.
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18. Add-in Windows Explorer : Puis-je utiliser FILEminimizer directement depuis Windows Explorer ?
    • Oui, FILEminimizer dispose d'une intégration dans le menu contextuel de Windows. Choisissez simplement la ou les photo(s) que vous souhaitez optimiser et faites un clic droit, sélectionnez ensuite « FILEminimizer » dans le menu contextuel.
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19. Compression ZIP : Les logiciels de compression tels que WinZip ou WinRAR ne donnent-ils pas le même résultat ?
    • Non. Les logiciels de compression tels que WinZip ou WinRAR compriment les données brutes des fichiers, tandis que FILEminimizer utilise diverses méthodes de compression pour les optimiser. Ainsi, FILEminimizer atteint généralement un taux de compression nettement supérieur sur les fichiers contenant des graphiques ou documents incorporés. En outre, avec FILEminimizer, il n'est pas nécessaire de dézipper les fichiers avant de les utiliser.
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20. Envoi de pièces-jointes : Si j'envoie un fichier optimisé à quelqu'un, faut-il que FILEminimizer soit installé sur son ordinateur pour qu'il puisse l'ouvrir ?
    • Non. Le fichier optimisé reste un graphique ou une photo (image JPEG, TIFF, PNG, BMP, EMF ou GIF).
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21. Ouverture et édition : Puis-je toujours modifier mes photos après les avoir optimisées ?
    • Oui, FILEminimizer Pictures n'affectera pas la structure de vos images et graphiques.
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22. Icone FILEminimizer : J'ai essayé de faire glisser un fichier sur l'icône FILEminimizer mais rien ne se passe. Me suis-je trompé ?
    • Vous avez probablement déjà ouvert FILEminimizer. Dans ce cas, vous devez faire glisser une présentation sur la fenêtre FILEminimizer, et non sur son icône. Peut-être que le fichier est ouvert ou protégé.
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23. Compatibilité Mac ou mobile : Existe-t-il une version mobile de FILEminimizer ou une version pour Mac ?
    • Il n'existent pas encore des versions mobiles (app) ou une version spéciale pour Mac.
    • Vous pouvez enregistrer votre intérêt à une version mobile ou une version Mac ici.
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